CRM Verantwoordelijke
Meer mensen beter laten horen, dat is waar we bij Audika iedere dag hard aan werken. Het zijn de kleine details die een groot verschil kunnen maken. Wij doen er bij Audika alles aan om een gepersonaliseerde oplossing te bieden, een oplossing die perfect past bij de levensstijl van onze klant.
Profiel
Ken jij iemand die gehoorverlies heeft of waarvan je vermoedt dat die persoon wat minder kan horen? Wil je graag dat mensen zich goed voelen en voluit kunnen genieten van alles om hen heen? Goed horen is erbij horen en daar willen wij ook graag onze klanten van overtuigen. Hiervoor zijn we op zoek naar iemand die inzicht heeft in databasemarketing en building loyalty om zo onze data perfect te vertalen naar de juiste boodschap op de juiste moment naar de juiste persoon.
Concreet:
- Je optimaliseert de marketing automation processen voor bestaande klanten waar onze grootste focus op ligt.
- Je ontwikkelt efficiënte marketing strategieën & campagne-effectmetingen (van doelgroepselectie tot performance analyse, A/B testing, ...).
- Je vertaalt de CRM strategie naar een gepersonaliseerde marketing.
- Adviseren aangaande klantprocessen en CRM-vraagstukken.
- Je werkt inspirerende marketing-acties uit voor o.a. Customer Onboarding, Customer Retention & Loyaly- en Cross-selling. Je bedenkt ook marketing-acties om inactieve klanten aan te spreken.
- Samen met de Marketing Manager werk je klantstrategieën, jaaractieplannen en doelstellingen uit.
- Je monitort de database performance en de data-kwaliteit in het CRM-systeem en initieert eventuele verbeteracties.
- Je bepaalt en bewaakt database procedures en standaarden (bijvoorbeeld GDPR).
- Je coördineert het data cleaning proces.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Marketing Manager.
Wat verwachten we?
- Je bent in het bezit van een bachelor in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring, en je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke job.
- Kennis van Marketing en CRM-systemen.
- In staat zijn om een strategisch plan uit te werken en te implementeren.
- Vlot zijn met het MS Office pakket - je bent een echte expert met Excel.
- Je bent klant- en resultaatgericht met de nodige commerciële feeling.
- Je bent flexibel en stressbestendig.
- Ervaring met verwerking van data en analytische rapporteringen.
- Je neemt ownership en initiatief
- Je kan samenwerken binnen een hecht team
- Je bent resultaatgericht.
- Je bent vlot in Nederlands, Frans en Engels.
Aanbod
Kan je jezelf vinden in bovenstaande vacature en is het jouw ambitie om je werk tot een succes te maken, dan is werken bij Audika iets voor jou!
Audika is een organisatie met een informele werksfeer en fantastische collega’s. Het welzijn van onze klanten en onze medewerkers staat centraal in ons bedrijf. Je krijgt er volop kansen om jezelf te ontplooien en uiteraard kan je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket.
Plaats van tewerkstelling : Leuven
Heb je interesse?
Stuur dan je motivatie en cv door naar Claudia Raes – clrs@audika.be.